Har du fått avläsningskort

Vi vill att du skickar in vattenmätaravläsning till oss
Ikon med person som sitter vid kontorsbord
Självservice (e-tjänster och blanketter)
ikon som visar återvinning
Öppettider på våra återvinningscentraler
ikon föreställande sopbil
Hämtningsschema för hushållssopor
Ikon vanliga frågor svar
Vanliga frågor och svar
ikon med hand och mobiltelefon
SMS vid driftstörningar
Läs fler nyheter
Dagens öppettider: ÅVC
Vaxholms återvinningscentral13.00 - 19.00
Österåker: Brännbackens återvinningscentral10.00 - 19.00
Ingmarsö ÅtervinningscentralStängt
Se alla öppettider

Frågor och svar

Fakturan skickas ut kvartalsvis. 
Månadsskiftet februari - mars
Månadsskiftet maj - juni
Månadsskiftet augusti - september
Månadsskiftet november – december

Vid ett ägarbyte ska du göra ett ägarbyte av ditt abonnemang. Genom att använda vår e-tjänst får vi tillgång till namn och personuppgifter på den nya fastighetsägaren. Om du har en vattenmätare ska den läsas av på flyttdagen och meddelas Roslagsvatten via e-tjänsten. Den nya ägaren behöver inte lämna några ytterligare uppgifter men det är bra att kontrollera första fakturan så att avläsning och personuppgifter stämmer.

Här hittar du instruktion om hur du ska göra.

Här hittar du e-tjänsten.

Vi får många frågor kring vattenförbrukningen och hur det kommer sig att den har gått upp.

Det beror på att vi fått in en ny avläsning av din vattenmätare som har förändrat din årsförbrukning. Eftersom vi fakturerar dig för en uppskattad förbrukning enligt din tidigare avläsning görs det därför en efterdebitering om förbrukningen ökat.

Det kan även vara så att det går åt mer vatten när man jobbar hemifrån i större utsträckning.

Om det ser orimligt högt ut, kan det vara idé att stänga alla kranar i fastigheten och se över toaletten om det rinner. Titta sedan på vattenmätaren så att den står stilla. Om det lilla hjulet snurrar även om alla kranar är stängda, kan det tyda på att du har en kran eller något annat som står och rinner.

En droppande kran kan slösa 100 liter vatten per dygn.

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.

Nedan diagram visar hur en normalfördelning av vattenförbrukning kan se ut i ett hushåll. Men detta förutsätter att viss förbrukning också sker på annan plats.

Diagram på ungefärlig dygnsförbrukning av vatten i per person och dygn

Om du inte vill få din faktura från oss till Kivra så kan du ändra det i inställningarna i Kivra. 

Efter det kommer dina fakturor på post istället. Ångrar du dig sedan är det bara att ändra inställningen.

Vi baserar vattenförbrukningen på föregående avläsning. Läs gärna av vattenmätaren med jämna intervaller så får en mer rättvisande faktura. Läs mer om hur du läser av vattenmätaren här:

Vattemätare. Fotografi

Klicka här så hittar du information om hur du får tag på nya matavfallspåsar.

Vad vill du göra?

Logga in

Logga in på Mina sidor. Där kan du se ditt engagemang hos oss.

Mina sidor

Återvinningscentraler

Här hittar du information om våra ÅVC:er.

Adresser och öppettider

Självservice

På självservicesidan hittar du länkar till våra blanketter och e-tjänster.

Självservice

Så här gör du

Vi vet att det kan vara krångligt att läsa av vattenmätaren, göra ägarbyten med mera. Därför har vi satt ihop några guider med de vanligaste frågorna vi får. Kolla om du hittar just det du söker.

Se fler guider
Ägarbyte Byte av vattenmätare Vattenmätaravläsning Ska du bygga en komplementbyggnad?

Vi tar hand om ditt vatten och avfall

Vårt uppdrag handlar om att skapa en hållbar och sund samhällsutveckling. I en snabbt växande region är det viktigt att den grundläggande infrastrukturen med vatten, avlopp och avfallshanteringen fungerar och byggs ut både med hänsyn till naturen, den känsliga havsmiljön och människorna som bor här.

Läs mer om oss

Välkommen till en hållbar framtid

Tips & Råd

Här kan du hitta tips och råd

Visa fler tips