Bland annat får vi frågor om:

1. Fakturans utseende.
Här hittar du förklaring på hur fakturan är uppbyggd

2. Varför har min förbrukning ökat enligt fakturan? 
Här hittar du förklaringar för VA-taxa 
Mer information om avfallstaxan i din kommun

3. Varför betalar jag för både grundavgift och sophämtning? 
Grundavgift avser fasta kostnader som till exempel ÅVC, kundservice, administration. Sophämtning avser de kärl i ditt abonnemang för hämtning av sopor.

4. Varför får jag en faktura nu, när jag bara har hämtning på sommaren?
Vi delar upp kostnaden kvartalsvis även grundavgiften.

5. Varför får jag plötsligt fakturan i Kivra?
Om du är anmäld hos Kivra får du vår faktura i Kivra automatiskt, vi har valt elektronisk faktura av miljöskäl. Vill du inte ha fakturan elektroniskt behöver du ändra det själv på Kivras hemsida eller i appen.