Bild på våg

Om webbplatsen

Integritet - Så behandlar vi dina personuppgifter

När du är kund hos Roslagsvatten, kontaktar oss eller använder våra tjänster behandlar vi personuppgifter om dig. Här kan du läsa om vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig.

Roslagsvatten följer en riktlinje för integritet i personuppgiftsbehandling, som ligger till grund för denna webbinformation.

Vem ansvarar för dina personuppgifter?
Roslagsvatten är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Organisationsnummer: 556142-2394
Adress: Box 437, 184 26 Åkersberga
E-post: info@roslagsvatten.se
Telefon: 08-540 835 00
 

När behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter när du till exempel:

  • är kund hos oss (t.ex. vatten, avfall) 
  • kontaktar vår kundservice 
  • använder våra e-tjänster 
  • lämnar synpunkter eller deltar i kommunalt samråd 
  • söker jobb hos oss 
  • är leverantör eller samarbetspartner

Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina uppgifter för att:

  • planera och leverera vatten- och avfallstjänster 
  • hantera kundärenden och frågor 
  • debitera och fakturera avgifter 
  • uppfylla lagkrav inom avfalls- och vattenområdet samt krav enligt ekonomisk lagstiftning och andra författningar 
  • planera och utveckla Roslagsvattens verksamhet 
  • hantera rekrytering och anställning

Vilka personuppgifter behandlar vi?
Exempel på uppgifter vi behandlar:

  • namn och kontaktuppgifter (adress, telefon, e-post) 
  • fastighetsbeteckning och kundnummer 
  • uppgifter om abonnemang och tjänster 
  • faktura- och betalningsuppgifter 
  • ärendehistorik och kundkontakter 
  • i vissa fall ljud- eller bildinspelningar 
  • vid anställning: personnummer och löneuppgifter 

På vilken laglig grund behandlar vi uppgifterna?
Vi behandlar dina personuppgifter när det finns stöd i lag, till exempel:

  • avtal – för att kunna leverera våra tjänster till dig 
  • rättslig förpliktelse – när vi måste följa lagar, till exempel kommunallag, vattentjänstlag, arbetsmiljölagstiftning, bokföringslag, offentlighetslagstiftning  m.m.
  • allmänt intresse – när vi utför uppgifter som följer av vårt samhällsuppdrag och som har stöd i lag eller kommunala beslut

Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för ändamålet med behandlingen. I vissa fall måste vi spara uppgifter längre enligt lag, till exempel enligt bokföringslagen och författningar på arkivområdet. Roslagsvatten är ett kommunalt bolag och är på samma sätt som en kommun skyldig att bevara vissa typer av handlingar.

Vem delar vi dina uppgifter med?
Endast behöriga medarbetare hos Roslagsvatten samt hos våra leverantörer och entreprenörer får ta del av personuppgifter när det behövs för deras arbetsuppgifter

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till andra mottagare om vi inte är skyldiga att göra så på grund av lagkrav eller myndighetsbeslut, exempelvis till Skatteverket och Försäkringskassan. Dessa myndigheter har ett eget personuppgiftsansvar.

När leverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning agerar de som personuppgiftsbiträden. Vi tecknar då särskilda avtal som reglerar hur uppgifterna får behandlas.

Offentlighet och sekretess
Eftersom Roslagsvatten är ett kommunalt bolag omfattas vi av offentlighetsprincipen. Dataskyddsförordningen (GDPR) hindrar inte att allmänna handlingar lämnas ut när det följer av tryckfrihetsförordningen. Innan vi lämnar ut uppgifter gör vi alltid en sekretessprövning enligt Offentlighets- och sekretesslagen.

Överföring till tredje land
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter skulle överföras till land utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats enligt dataskyddslagstiftningen.

Dina rättigheter
I egenskap av lämnare av personuppgifter har du rätt att begära information om hur vi behandlar dina personuppgifter. 
Du har rätt att:

  • få veta vilka personuppgifter vi har om dig (registerutdrag) 
  • få veta vilka personuppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat format, när förutsättningarna för dataportabilitet enligt dataskyddsförordningen är uppfyllda
  • få felaktiga uppgifter rättade 
  • begära radering av personuppgifter när det finns stöd för detta enligt dataskyddslagstiftningen.
  • begära att behandlingen begränsas 
  • invända mot viss behandling 

När du vill använda dig av rättigheterna tar du kontakt med Roslagsvatten.


Klagomål
Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter sker i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning kan du kontakta oss så vi kan rätta till felaktigheten. Du har också rätt att lämna in klagomål till integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter.


Dataskyddsombud
Vi har ett dataskyddsombud som du kan kontakta om du har frågor om personuppgifter:
e-post: dataskyddsombud@roslagsvatten.se