Om du har drabbats av en skada som du anser kan ha orsakats av vår verksamhet kan du i vissa fall ha rätt till ersättning. Rätten till ersättning bedöms på juridiska grunder och utreds från fall till fall.

Akuta störningar

Om du upptäckt en vattenläcka, inte har kallvatten i kranen eller misstänker ett avloppsstopp på allmän ledning ska du kontakta vår kundservice på telefon 08-540 835 00. Vår kundservice håller öppet helgfria vardagar kl. 08.00 -16.00. Vi har även beredskap utanför dessa tider och ditt samtal kopplas vidare.

Vi kan inte ta emot anmälningar om akuta störningar via mejl.

Om du råkat ut för en skada

I första hand ska du kontakta ditt försäkringsbolag för anmälan av skada. Om du råkat ut för en skada kopplad till vår verksamhet som VA-huvudmannen ansvarar för kan du ha rätt till ersättning. En ansvarsutredning baserad på juridiska grunder utförs för varje enskilt skadeärende. Ansvarsutredningen avgör om och hur mycket ersättning som kan utgå. Ersättning för självrisk på hemförsäkringen är ett exempel på ersättning. 

E-tjänst skadeanmälan

Länk till e-formulär för anmälan om skadeståndsanspråk vid skada