Vad vill du göra?
Så här gör du
Vi vet att det kan vara krångligt att läsa av vattenmätaren, göra ägarbyten osv. Därför har vi satt ihop några guider med de vanligaste frågorna vi får. Kolla om du hittar just det du söker.
Dagens öppettider på våra ÅVC
| Vaxholms återvinningscentral klicka här | Nu öppnar nya ÅVCn. Öppet 11.00 - 19.00 |
| Österåker: Brännbackens återvinningscentral klicka här | 10.00 - 19.00 |
Vanliga frågor och svar
Gå till kundforumNär ska jag läsa av vattenmätaren?
Nu börjar perioden når vi skickar ut avläsningskort för vattenmätaren. Först ut är Täby där vi börjar skicka ut kort med start 14/4. Vi baserar vattenförbrukningen på föregående avläsning. Läs gärna av vattenmätaren med jämna intervaller så får en mer rättvisande faktura. Läs mer om hur du läser av vattenmätaren här:
Varför har jag fått en högre kostnad för vattnet?
Vi får många frågor kring vattenförbrukningen och hur det kommer sig att den har gått upp.
Det beror på att vi fått in en ny avläsning av din vattenmätare som har förändrat din årsförbrukning. Eftersom vi fakturerar dig för en uppskattad förbrukning enligt din tidigare avläsning görs det därför en efterdebitering om förbrukningen ökat.
Det kan även vara så att det går åt mer vatten när man jobbar hemifrån i större utsträckning.
Om det ser orimligt högt ut, kan det vara idé att stänga alla kranar i fastigheten och se över toaletten om det rinner. Titta sedan på vattenmätaren så att den står stilla. Om det lilla hjulet snurrar även om alla kranar är stängda, kan det tyda på att du har en kran eller något annat som står och rinner.
En droppande kran kan slösa 100 liter vatten per dygn.
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.
Nedan diagram visar hur en normalfördelning av vattenförbrukning kan se ut i ett hushåll. Men detta förutsätter att viss förbrukning också sker på annan plats.
Kan jag avanmäla att få fakturan i Kivra?
Om du inte vill få din faktura från oss till Kivra så kan du enkelt ändra det i inställningarna i Kivra.
- Logga in på Kivra
- Tryck på meny och välj inställningar
- Välj kategori: Brev
- Leta fram Roslagsvatten som avsändare
- Avmarkera digital post från avsändaren
Efter det kommer dina fakturor på post istället. Ångrar du dig sedan är det bara att ändra inställningen.
E-faktura och autogiro
E-faktura/elektronisk faktura och autogiro är ett snabbt, enkelt och säkert betalningssätt som du når genom din internetbank.
Gör såhär: Logga in på din internetbank. Gå in på Anmälan e-faktura/Anmälan elektronisk faktura. Sök och välj Roslagsvatten AB.
Vill du betala via autogiro går du in på din internetbank och söker fram Roslagsvatten och välj sedan det kommunbolag som du hör till. Har du inte tillgång till internetbank kan du även ringa oss för att få en blankett för att ansöka om autogiro skickad till dig. 08-540 835 00.
Hur kallt är vattnet?
Hur kallt vattnet är när den kommer till din kran är svårt att svara på. Ut från vattenverket får vattnet maximalt vara + 20 grader men så varmt är det dock inte i normalfallet. Det finns inga krav på temperaturen på det vatten som når till dig som kund, utan det får den temperatur som omgivande mark har. Vattenledningarna ska ligga på frostfritt djup så det kan vara kallt men inte under noll. På sommaren stiger ofta temperturen något jämfört med vinterhalvåret. Temperaturen påverkas också av ledningarna inne på den egna fastigheten och i byggnaden.
Hur får jag bort missfärgat vatten?
För att få bort missfärgat vatten spolar du kallvatten i kranarna hemma (kök, badrum, tvättstuga etc.) tills vattnet blivirt ofärgat. Om problemet kvarstår efter 15 minuters spolningber vi dig kontakta vår kundservice.
Missfärgat vatten beror ofta på att rost lossnar och följer med från ledningsnätet. Orsaken kan vara avstängningar eller arbeten på ledningsnätet. "Vitt" vatten beror på att det har kommit in små mikrobubblor av luft i vattnet. Luftbubblorna försvinner om vattnet får stå någon minut. Dricksvattenkvaliteten påverkas inte.
Hur får jag nya matavfallspåsar?
Klicka här så hittar du information om hur du får tag på nya matavfallspåsar.
Kan jag få rotavdrag för byggnation av vatten och avlopp?
Ja. Reparation och underhåll samt om- och tillbyggnad räknas som ROT-arbeten och ger rätt till skattereduktion.
När det gäller indragning av kommunalt vatten och avlopp till äldre bostadsbyggnad ger det rätt till skattereduktion, förutsatt att arbetet utförs på tomten där bostaden är belägen och att vatten och avlopp är avsett att tillföras bostaden. Arbetet ger dock inte rätt till skattereduktion om kommunen utför det.
Nedgrävning av ledningar för vatten och avlopp ger rätt till skattereduktion förutsatt att arbetet utförs på tomten där bostaden är belägen och att vatten och avlopp är avsett att tillföras bostaden. Även arbetskostnaden för att återställa marken i ursprungligt skick ger rätt till skattereduktion förutsatt att arbetet sker i direkt anslutning till ROT-arbetet. Mer information om ROT-avdraget hittar du på www.skatteverket.se
Vad är lägenhetsavgift?
Lägenhetsavgiften finns för att fasta avgifter ska fördelas så rättvist som möjligt mellan olika typer av fastigheter och användare.
Avgiften är ett mått på nyttan fastigheten har av tillgång till vatten och avlopp. Alla villor som har tillgång till kommunalt vatten och avlopp betalar en lägenhetsavgift oavsett storleken på villan.
För ett hyreshus med exempelvis sju lägenheter betalar man sju lägenhetsavgifter. För andra fastigheter, som exempelvis kontorslokaler, restauranger, mindre verkstäder och butiker beräknas varje påbörjad 150 m² lokalyta som en lägenhet.
Hittar du inte vad du söker?
Kolla in vårt kundforum för ytterligare information, hjälp och tips. Sök eller ställ frågor, rapportera problem och hjälp oss med förslag och idéer!
Vi tar hand om ditt vatten och avfall
Vårt uppdrag handlar om att skapa en hållbar och sund samhällsutveckling. I en snabbt växande region är det viktigt att den grundläggande infrastrukturen med vatten, avlopp och avfallshanteringen fungerar och byggs ut både med hänsyn till naturen, den känsliga havsmiljön och människorna som bor här.
Tips & Råd
Här kan du hitta tips och råd
Biltvätt
Det mest miljövänliga du kan göra är att tvätta din bil i en automattvätt eller för hand i en tvättplats på en fordonstvätt. Då renas tvättvattnet gen...
Har du en soptunna i badrummet? För att undvika att hår, tops, tamponger och annat skräp hamnar i avloppet kan det vara en bra idé.
Mobil miljöstation
Kom till vår mobila miljöstation och lämna ditt farliga avfall och småelektronik! Den mobila miljöstationen är en lastbil som kör enligt en turlist...