Har du fått faktura från oss! Förklaring

Här hittar du sammanfattad förklaring av de olika delarna på våra fakturor.
Ikon med person som sitter vid kontorsbord
Självservice (e-tjänster och blanketter)
ikon som visar återvinning
Öppettider på våra återvinningscentraler
ikon föreställande sopbil
Hämtningsschema för hushållssopor
Ikon vanliga frågor svar
Vanliga frågor och svar
ikon med hand och mobiltelefon
SMS vid driftstörningar
Läs fler nyheter

Hämtningsschema

Sopbilen kommer mellan klockan 06.00 och 22.00 på din hämtningsdag. För att se ditt hämtningsschema - fyll i din adress så får du information om kommande hämtning.

Dagens öppettider: ÅVC
Ekerö: Skå återvinningscentralStängt
Ingmarsö ÅtervinningscentralStängt
Vaxholms återvinningscentralStängt
Österåker: Brännbackens återvinningscentralStängt
Se alla öppettider

Frågor och svar

Fakturan skickas ut måndasvis och kvartalsvis. 

Kvartalsfakturan kommer:
Månadsskiftet februari - mars
Månadsskiftet maj - juni
Månadsskiftet augusti - september
Månadsskiftet november – december

NY AVLÄSNING
När en ny mätarställning registreras hos oss uppdateras din beräknade årsförbrukning. På din faktura debiteras dels den nya beräknade förbrukningen för perioden som fakturan avser samt görs en justering av mellanskillnaden mellan tidigare debiterad förbrukning och faktisk förbrukning. I länken nedan hittar du ett exempel på hur det kan se ut på fakturan.
Fakturaförklaring

Om förbrukningen verkar ha gått upp och du inte känner till orsaken.  Kontrollera så det svartakugghjulet på vattenmätaren står still när alla kranar är stängda. Snurrar kugghjulet finns det något som drar vatten. Vanliga orsaker till en okänd ökad förbrukning kan vara en läckande WC, trasig säkerhetsventil på varmvattenberedaren, ett bevattningssystem som förbrukar mer vatten än man tänkt eller en droppande kran. En droppande kran kan förbruka 100 liter vatten per dygn.
 

NY VA-TAXA
Här hittar du information om din kommuns aktuella VA-taxa 
VA-taxa och bestämmelser

Från 2024-04-10 gäller ny taxa för avfall i Österåkers kommun och från 2024-05-21 i Vaxholms kommun. Den nya taxan medför en brytpunkt på fakturan där ni debiteras för den föregående taxan fram tills datumet då den nya taxan börjar att gälla. Detta resulterar i en extra rad för respektive avgift där det görs en justering av taxan. Här hittar du information om de nya avfallstaxorna.

En avläsning av vattenmätaren ska göras minst en gång per år då den förbrukning du debiteras på baseras på din senaste avläsning. Läs gärna av vattenmätaren med jämna intervaller så får en mer rättvisande faktura.  Läs mer om hur du läser av vattenmätaren här:

Vattemätare. Fotografi

De nya avgifterna för avfall och återvinning hittar du här.

Om du inte vill få din faktura från oss till Kivra så kan du ändra det i inställningarna i Kivra. 

Efter det kommer dina fakturor på post istället. Ångrar du dig sedan är det bara att ändra inställningen.

Vad vill du göra?

Logga in

Logga in på Mina sidor. Där kan du se ditt engagemang hos oss.

Mina sidor

Återvinningscentraler

Här hittar du information om våra ÅVC:er.

Adresser och öppettider

Självservice

På självservicesidan hittar du länkar till våra blanketter och e-tjänster.

Självservice

Så här gör du

Vi vet att det kan vara krångligt att läsa av vattenmätaren, göra ägarbyten med mera. Därför har vi satt ihop några guider med de vanligaste frågorna vi får. Kolla om du hittar just det du söker.

Se fler guider
Ägarbyte Byte av vattenmätare Vattenmätaravläsning Ska du bygga en komplementbyggnad?

Vi tar hand om ditt vatten och avfall

Vårt uppdrag handlar om att skapa en hållbar och sund samhällsutveckling. I en snabbt växande region är det viktigt att den grundläggande infrastrukturen med vatten, avlopp och avfallshanteringen fungerar och byggs ut både med hänsyn till naturen, den känsliga havsmiljön och människorna som bor här.

Läs mer om oss

Välkommen till en hållbar framtid

Tips & Råd

Här kan du hitta tips och råd

Visa fler tips