Frågor och svar i vårt kundforum

Du är alltid välkommen att ringa vår kundservice om du undrar något. Du kanske också hittar svaret du söker i vårt  kundforum.

Vanliga Frågor & Svar

Här har vi samlat de vanligaste av era frågor. Hittar du inte vad du letar efter? Besök vårt kundforum och eller ställ frågor, rapportera problem och hjälp oss med förslag och idéer!

pH-värdet på ditt dricksvatten är 8,3.

Hårdhetsgraden ligger mellan 4 och 6,5 dH (tyska hårdhetsgrader). Dosera tvätt- och diskmedel efter mjukt vatten på paketet. Du behöver normalt inte dosera salt i diskmaskinen.

Läs mer om dricksvattnet här.

Knivsta, Täby, Vallentuna, Vaxholm och Österåker

Vårt vatten håller mellan 5,5 och 6,5 dH, tyska hårdhetsgrader. Dosera tvätt- och diskmedel efter mjukt vatten.

Ekerö

Vårt vatten håller mellan 4 och 6 dH, tyska hårdhetsgrader. Dosera tvätt- och diskmedel efter mjukt vatten.

Ja. Reparation och underhåll samt om- och tillbyggnad räknas som ROT-arbeten och ger rätt till skattereduktion.

När det gäller indragning av kommunalt vatten och avlopp till äldre bostadsbyggnad ger det rätt till skattereduktion, förutsatt att arbetet utförs på tomten där bostaden är belägen och att vatten och avlopp är avsett att tillföras bostaden. Arbetet ger dock inte rätt till skattereduktion om kommunen utför det.  

Nedgrävning av ledningar för vatten och avlopp ger rätt till skattereduktion förutsatt att arbetet utförs på tomten där bostaden är belägen och att vatten och avlopp är avsett att tillföras bostaden. Även arbetskostnaden för att återställa marken i ursprungligt skick ger rätt till skattereduktion förutsatt att arbetet sker i direkt anslutning till ROT-arbetet. Mer information om ROT-avdraget hittar du på www.skatteverket.se 

Javisst, enklast gör du så här: logga in på din internetbank. Gå in på Anmälan e-faktura/Anmälan elektronisk faktura. Sök och välj Roslagsvatten AB. 

Vill du betala via autogiro går du in på din internetbank och söker fram Roslagsvatten och välj sedan det kommunbolag som du hör till. Har du inte tillgång till internetbank kan du även ringa oss för att få en blankett för att ansöka om autogiro skickad till dig. 08-540 835 00.

Vid ett ägarbyte ska du göra ett ägarbyte av ditt abonnemang. Genom att använda vår e-tjänst får vi tillgång till namn och personuppgifter på den nya fastighetsägaren. Om du har en vattenmätare ska den läsas av på flyttdagen och meddelas Roslagsvatten via e-tjänsten. Den nya ägaren behöver inte lämna några ytterligare uppgifter men det är bra att kontrollera första fakturan så att avläsning och personuppgifter stämmer.

Här hittar du instruktion om hur du ska göra.

Här hittar du e-tjänsten.

Alla fastigheter som är anslutna till det kommunala vattennätet ska ha en vattenmätare som mäter av vattenförbrukningen. Mätaren är fylld med vatten, och om luftbubblor syns under glaset är det inte något fel.

För att kunna debitera dig en så korrekt avgift som möjligt ber vi dig att läsa av vattenmätaren regelbundet och lämna uppgifterna till oss på Mina sidor. Du loggar in på Mina sidor med ditt BankID. Om vi inte fått in din avläsning så skickar vi regelbundet ut en blankett som du kan fylla i. Det går också bra att ringa eller maila uppgifterna till vår kundservice.

Mellan avläsningarna beräknar vi din mätarställning och den är baserad på din föregående årsförbrukning. Om du under året har betalt mer eller mindre än du faktiskt har förbrukat, justeras det på den faktura där den årliga avläsningen redovisas.

Läser du av löpande kan en onormal förbrukning upptäckas tidigt. 

 

I Knivsta, Täby, Vallentuna, Vaxholm och Österåker kommer från vattnet Norrvattens vattenverk Görvälnverket, som ligger i Mälaren.

I Ekerö kommun kommer vattnet från Stockholm vatten och avfalls anläggning i Norsborg.